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关键词: 不干胶标签印刷机   商标印刷机   间歇式轮转机   模切机   配套设备   标签印刷机  印刷耗材
售后服务

售后服务
一、培训
客户在订购机器后,公司负责客户的人员培训,培训工作根据客户的要求进行:
1、送机器前客户要求派人员到公司进行培训的,本公司可安排人员进行交机前培训。
2、机器送达客户工厂,安装调试好后,本公司培训人员也可随机在客户工厂进行培训。
主要培训内容:
1、 开机前准备工作。
2、 商标机的详细机械结构介绍、认识机器各部位开关及使用方法。
3、 机器安装及调试的步骤方法、印刷压力及模切部位压力调整、走纸长度,拉纸时间、停机位置、蘸墨时间的调整。
4、 机器的日常维护和保养等课程,以确保机械以后的正常运转。
5、 机器印刷过程中常见问题及解决技巧。
6、 机器常见小故障及排除办法。
7、 商标机器操作安全注意事项。
二、回访
1、培训完成后,本公司售后服务人员后进行一次上门回访(具体时间按客户所需而定),听取客户意见。重点了解客户在机器操作保养及安全方面是否做到位。
2、在客户进行正常生产过程中出现还不完全掌握方法的情况,我公司将派技术人员到客户现场对操作人员进行再指导服务。
3、平时不定期对客户进行电话回访,即时掌握客户所需。
三、保修
1、自购机之日起,我公司一年之内向用户提供免费维护及配件更换服务,但经我公司技术人员鉴定属人为操作不当,非机械质量问题造成的故障,我公司将收取部件的成本费。
自购机之日起壹年以后,用户的设备出现一切故障,我公司将提供无偿的技术援助,并为用户提供有偿的维修服务,包括故障维修、原厂配件更换。
2、保修期过后:修理收费标准: 零部件成本费用。 工事费:收取实际车费、过路费、适当的人工费。
四、终身维护
1、无论是保修期内或保修期后的机器,本公司每年年终上门对客户的机器进行维护:机器换机油,机器的保养,机器维修;听取客户意见,指导操作工正确使用并注意保养商标机。如您遇到问题或需要进一步的帮助,请随时与我们联系。